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市供水公司黨總支：服務體系“三升級” 提亮黨建品牌
發(fā)布時間：2019-02-01 21:08:58 來源：淮北供水公司 瀏覽：8605次 字體大?。骸? 大 中 小 】



2018年，市供水公司黨總支大力拓展延伸品牌服務體系，在實施“品牌服務”中揚旗亮徽、創(chuàng)新載體，進一步賦予黨建品牌——“李子明供水先鋒”新的生命力。





一是升級熱線服務“聽民聲”。公司黨總支從與群眾的溝通“橋梁”著手，對“李子明供水服務熱線”進行整合升級，開通96600供水客服專線，嚴格實行7*24小時值班制度，確保所有供水服務受理工作的及時、通暢，提升熱線的效率和效果。公司黨總支還專門組織開展培訓，在語言規(guī)范和解答技巧上對工作人員進行指導，梳理用戶反映和咨詢的問題，反饋給相關部門在工作中進行改進和處理。





二是升級志愿服務“零距離”。公司黨總支吸收年輕黨員和入黨積極分子加入便民服務隊，組織各黨支部積極開展“李子明供水先鋒”黨員志愿服務活動，利用周末雙休時間深入社區(qū)提供上門維修服務，現場解答群眾疑難。除此之外，在特殊節(jié)日，組織黨員志愿者深入學校、貧困村，開展幫扶、慰問等活動。






三是升級窗口服務“一站通”。公司供水調度中心大樓正式啟用后，增設南黎路服務大廳，實行“一站式”服務，設有8個服務窗口，引進電子屏叫號系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)，大大提高接待用戶和受理業(yè)務的能力，讓消費者得到舒心、放心的高品質服務。公司黨總支在服務大廳設立黨員示范崗、學雷鋒志愿服務臺等，安排黨員志愿者輪流值班，引導用戶辦理業(yè)務，解答用戶咨詢問題。在大廳電子屏上公開服務承諾，要求黨員主動亮名身份，開展承諾踐諾活動。




責任編輯:淮北供水公司
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