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市供水總公司積極采取措施 加深用戶了解
發(fā)布時(shí)間：2013-07-12 08:34:45 來源：淮北供水公司 瀏覽：3900次 字體大小：【 大 中 小 】

      針對(duì)夏季高峰供水和部分用戶對(duì)階梯水價(jià)了解不夠的情況，市供水總公司結(jié)合“精致淮北·城鄉(xiāng)建設(shè)先行”活動(dòng)整改意見，積極采取措施，擴(kuò)大宣傳，加深用戶了解。

    一是公司圍繞用戶關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題起草并印制了《用水常識(shí)宣傳單》15000份，向用戶發(fā)放，宣傳居民用水實(shí)施階梯水價(jià)的意義，介紹我市居民用水、非居民用水和特種行業(yè)用水水價(jià)的構(gòu)成，居民用水階梯水價(jià)的計(jì)算方法，介紹停復(fù)水措施，管線維修電話。

    二是公司一線干部職工開展用戶普查，走訪用戶，查看供水設(shè)施安全運(yùn)行狀況，了解存在的不足，并積極宣傳，向用戶詳細(xì)介紹實(shí)施階梯水價(jià)的意義和具體執(zhí)行辦法，并針對(duì)用戶關(guān)注的熱點(diǎn)問題比如對(duì)用水人口核定辦法、低保戶手續(xù)辦理及其它情況等進(jìn)行解答和處理，切實(shí)保障供水。

    三是公司規(guī)范業(yè)務(wù)流程，組織營(yíng)業(yè)所收費(fèi)大廳人員進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理嚴(yán)格執(zhí)行階梯水價(jià)的相關(guān)規(guī)定和《淮北市城市供水管理章程》。

責(zé)任編輯:淮北供水公司
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