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真誠(chéng)為民服務(wù) 真心為民解憂 ——淮北市供水總公司努力打造滿意服務(wù)確保安全供水
發(fā)布時(shí)間：2012-09-20 17:13:53 來(lái)源：淮北供水公司 瀏覽：4593次 字體大小：【 大 中 小 】

    近年來(lái)，市供水總公司把提升服務(wù)質(zhì)量作為各項(xiàng)工作的著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，創(chuàng)新服務(wù)載體，真誠(chéng)為民服務(wù)，真心為民解憂，確保安全供水。

樹(shù)立宗旨意識(shí)   真誠(chéng)為民服務(wù)

    “叮鈴鈴，叮鈴鈴——”“您好，這里是供水公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”，隨著電話鈴聲的響起，供水管線所一名普通接線員開(kāi)始了忙碌的一天?！罢媲闉槊穹?wù)，努力確保供水”是市供水總公司一直奉行的服務(wù)宗旨，公司每一位員工，從小事做起，從細(xì)微的服務(wù)做起，都在用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋著這個(gè)心中不變的信念。在服務(wù)一線，在節(jié)假日，到處都有他們忙碌的身影，他們貼心的服務(wù)，使市民們感到一股暖流遍布心間，為他們的熱心服務(wù)由衷的贊賞。同時(shí)，每一位員工也在用自身的不懈努力去回報(bào)每一位市民對(duì)他們的信任之情。     

加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)  弘揚(yáng)企業(yè)文化

    市供水總公司作為一家服務(wù)性窗口單位，服務(wù)的好壞決定了企業(yè)的發(fā)展。市供水總公司深知這一點(diǎn)的重要性，近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展一系列別開(kāi)生面的活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，大力開(kāi)展職工的思想政治教育，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性，提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，使每一位員工都成為高素質(zhì)、高水平、高效率的優(yōu)秀服務(wù)人員。同時(shí)，隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)等活動(dòng)的深入開(kāi)展，員工們也在一個(gè)和諧并有著濃厚學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境下工作，心情變得更加愉悅了，工作更有熱情了。市供水總公司先后獲得“全國(guó)青年文明號(hào)”、“企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、“安徽省文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

完善服務(wù)體系  提升服務(wù)質(zhì)量

    服務(wù)是一個(gè)永恒的話題，但真正完美的掌握它真諦且加以運(yùn)用卻并不簡(jiǎn)單，而淮北供水人卻演繹了這樣的傳奇。多年來(lái)，市供水總公司秉承著公司的服務(wù)理念，真心、真誠(chéng)的為人民服務(wù)，不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善著服務(wù)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的引領(lǐng)下，公司堅(jiān)持三級(jí)聯(lián)動(dòng)、24小時(shí)值班制度，公布服務(wù)承諾、限時(shí)服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度。發(fā)揮“李子明”品牌效應(yīng)，進(jìn)一步完善李子明供水服務(wù)熱線、李子明供水服務(wù)隊(duì)、李子明接水服務(wù)中心。在媒體公開(kāi)水質(zhì)檢測(cè)情況，在相山公園及兩宮廣場(chǎng)等地安裝直飲機(jī)，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注民生，切實(shí)為老百姓服務(wù)。

    一分耕耘一分收獲。經(jīng)過(guò)多年的努力，我市城市供水事業(yè)已步入快速健康發(fā)展階段。為實(shí)現(xiàn)我市的率先崛起，淮北供水人已做好了充分的準(zhǔn)備，去更好的服務(wù)大眾，服務(wù)我市城市建設(shè)跨越式發(fā)展。

 責(zé)任編輯:淮北供水公司
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