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淮北市供水有限責(zé)任公司非核心業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告
發(fā)布時間：2023-06-01 15:28:05 來源：淮北供水公司 瀏覽：1253次 字體大?。骸? 大 中 小 】

淮北市供水有限責(zé)任公司非核心業(yè)務(wù)外包項目

招標(biāo)公告

淮北市供水有限責(zé)任公司就以下項目進(jìn)行公開招標(biāo)，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加投標(biāo)。 

一、項目名稱：淮北市供水有限責(zé)任公司非核心業(yè)務(wù)外包項目                                  

二、項目編號： AHHR-2023-CG020

三、項目概況：

外包業(yè)務(wù)內(nèi)容

（一）客服業(yè)務(wù)：人員不少于6人。承接營銷管理部熱線班部分熱線接聽和處理工作。主要包括：接聽和受理96600熱線的用戶來電，按政策及規(guī)定做出解答；受理用戶的報修，咨詢及投訴電話，記錄清楚，按職能部門及時轉(zhuǎn)辦；對電話處理困難和疑難問題及時匯報；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備故障及時報告，協(xié)助做好系統(tǒng)恢復(fù)工作。

（二）營銷服務(wù)業(yè)務(wù)：人員不少于7人。承接營銷管理部部分抄表、復(fù)水、新戶通水等工作。主要包括：全市約14萬戶遠(yuǎn)傳水表的管理，數(shù)據(jù)的傳輸接收、統(tǒng)計、催收費、停復(fù)水及處理各種用戶反映的問題等；烈山片區(qū)約2500戶大表的抄錄、催收費、停復(fù)水、核對水表、處理用戶反映問題等；全市新戶開通用水、下班期間及節(jié)假日的復(fù)水、零星換表、新戶水表排查、協(xié)助簽訂供用水合同等。

（三）管網(wǎng)維修業(yè)務(wù)：人員不少于4人。承接管網(wǎng)管理部部分維修、搶修等工作。主要包括：烈山及南部新區(qū)片區(qū)、朔里石臺片區(qū)、前嶺礦工人村片區(qū)、市區(qū)等供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)維修、管網(wǎng)搶修、承諾服務(wù)、入戶維修等工作。

（四）泵房監(jiān)管業(yè)務(wù)：人員不少于11人（其中機泵維修2人，加氯消毒1人，泵房安保8人（含保潔））。承接供水廠部分泵房值守、機電設(shè)備維修、加氯等工作，保證供水機泵、閥門等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。主要包括：市內(nèi)無人值守泵房、朔里、龍河橋、黃橋、石臺水廠、前嶺礦、楊莊礦等所管轄泵房、調(diào)節(jié)水池的機電設(shè)備維修，工件加工、消毒藥液配制和投加、加氯設(shè)備維修、二氧化氯快檢、泵房和調(diào)節(jié)水池內(nèi)供水設(shè)備的監(jiān)護等工作。

（五）倉庫值守業(yè)務(wù)：1人。承接采購管理部鐘樓小廠倉庫值守工作。主要包括：全天制值守倉庫，外來人員必須經(jīng)有關(guān)人員同意后方可入內(nèi)，謝絕私人參觀；負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)衛(wèi)生管理工作，注意防火防盜；配合倉庫收發(fā)材料；及時發(fā)現(xiàn)并處理倉庫內(nèi)的突發(fā)事件。

（六）水費銷賬對賬業(yè)務(wù)：人員不少于2人。承接財務(wù)管理部水費銷賬、對賬工作。主要包括：水費對帳、銷賬和匯集當(dāng)月銷帳單據(jù)，編制銷帳報表；督促抄表收費人員及時對帳；做好水費發(fā)票的整理和保管，按時拿銀行回單和對賬單等工作。

四、資金來源：企業(yè)自籌

五、服務(wù)期限：一年

六、最高限價：100萬元

七、投標(biāo)供應(yīng)商資格條件

（一）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)滿足政府采購法第二十二條：

（二）提供合法有效營業(yè)執(zhí)照，具有獨立法人資格。

（三）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許轉(zhuǎn)包或分包。

（四）投標(biāo)人必須提供真實可信的相關(guān)材料，嚴(yán)禁弄虛作假，否則，經(jīng)查實，取消其本次相關(guān)資格。

八、報名時間、地點、方式

凡有意參加投標(biāo)者，請于2023年6月1日至2023年6月8日17:30到安徽華仁工程咨詢有限公司（淮北市人民路新城國際小區(qū)C座9樓）報名并領(lǐng)取招標(biāo)文件。

九、采購機構(gòu)聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人： 達(dá)瑞   

辦公電話： 0561-3193711 

移動電話： 13866883233   

傳    真： 0561-3063996

地    址： 淮北市人民路138號新城國際C座9樓

八、采購人聯(lián)系方式

采購人名稱：淮北市供水有限責(zé)任公司

聯(lián)系人：   李娜   

聯(lián)系電話：0561-3021174

采購機構(gòu)：安徽華仁工程咨詢有限公司

2023年 6 月 1 日

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